جمعه, ۷ دی , ۱۴۰۳ | Friday, 27 December , 2024
روش‌های مدیریت کیفیت – علیرضا محمودی فرد 19 آذر 1403

روش‌های مدیریت کیفیت – علیرضا محمودی فرد

مدیریت کیفیت (Quality Management) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و فرآیندها اشاره دارد که به‌منظور بهبود کیفیت خدمات و محصولات در سازمان‌ها به‌کار می‌رود. این مدیریت به کمک روش‌ها و تکنیک‌های مختلف، به اطمینان از برآورده شدن نیازها و انتظارات مشتریان کمک می‌کند.